Güvenli Turizm Sertifikası programı, Covid-19 pandemisi sonrası, normalleşme süreçlerine geçişte, konaklama ve yeme-içme tesislerininin temizlik ve hijyen standartlarını belirleyen, misafirlerin daha güvenli bir ortamda bulunmasını sağlayan ve denetimlerle bunu doğrulayan bir programdır.
Güvenli Turizm Sertifikası Nedir?
Konaklama (Otel, Butik Otel, Resort Otel gibi) ve yeme-içme tesisleri (Restoran, Lokanta, Kafe) için, belirlenmiş kriterler çerçevesinde, temizlik, hijyen ve sağlık gereklilikleri doğrultusunda yapılan denetim uygunluğu sonucunda verilen belgedir.
Belgelendirme ile ilgili kuralları Kültür ve Turizm Bakanlığı yürütür.
Güvenli Turizm Sertifikası Nasıl Alınır?
Denetim, Güvenli Turizm Sertifikasını vermeye yetkili olan akredite belgelendirme firmaları tarafından gerçekleştirilir.
Belge vermeye yetkili kuruluşlar ile irtibata geçerek denetim alınması gereklidir. Belge vermeye yetkili kuruluşlar şu adresten incelenebilir:
https://www.tga.gov.tr/sertifikalandirmaya-yetkili-firmalar/
Denetim sonucuna göre her şey yolundaysa 3 gün içinde sertifika verilir. Uygunsuzluk durumlarında, 3 gün içerisinde giderilmesi beklenir. Giderilmemişse belge verilmez veya mevcut belge iptal edilir.
Güvenli Turizm Sertifikası Zorunlu mu?
Güvenli Turizm Sertifikasının, 50 oda ve üzeri kapasitedeki tüm konaklama tesisleri tarafından alınması zorunlu hale gelmiştir. (01 Temmuz 2020)
Güncelleme: Kültür ve Turizm Bakanlığının, 08.10.2020 tarihli 2020/17 no.lu genelgesi ile, 30 oda ve üzeri tüm konaklama tesislerince sertifika alınması zorunlu hale gelmiştir. Genelge için bakınız.
Bunun dışındaki tesisler de, gönüllü olarak bu belgeyi alabilirler.
Güvenli Turizm Sertifikası Denetim Periyodu
Denetim ve belgelendirme aylık olarak gerçekleştirilir. Ayrıca 2 ayda 1, gizli müşteri denetimi yapılır.
Denetim Süresi Ne Kadar?
Denetim süresi, sektöre ve işletmenin büyüklüğüne göre değişiyor. Denetimler en fazla 1 gündür, işletmenin büyüklüğüne göre denetçi sayısı artabilir. aşağıdaki tablolarda gösterilmiştir.
| İşletme | Gün veya Saat | Denetçi Sayısı |
| Resort Otel, 0-40 Yatak | 1 gün | 1 |
| Resort Otel, 41-999 Yatak | 1 gün | 1 |
| Resort Otel, 1000 Üzeri Yatak | 1 gün | 2 |
| Şehir Oteli, 0-40 Yatak | 1 gün | 1 |
| Şehir Oteli, 41-199 Yatak | 1 gün | 1 |
| Şehir Oteli, 200-599 Yatak | 1 gün | 1 |
| Şehir Oteli, 600 üzeri Yatak | 1 gün | 2 |
| Yeme İçme Tesisi, 0-399 m² | 2 saat | 1 |
| Yeme İçme Tesisi, 400-799 m² | 4 saat | 1 |
| Yeme İçme Tesisi, 800 üzeri m² | 1 gün | 1 |
Güvenli Turizm Sertifikası Olan Firmalar
Belgelendirilmiş firmaları, aşağıdaki bağlantılardan görebilirsiniz.
- Konaklama Tesisi, https://tga.gov.tr/search-hotel-category
- Yeme İçme Tesisi, https://tga.gov.tr/search-cafe-category
- Tur ve Transfer Araçları, https://tga.gov.tr/search-transport
Ayrıca, sertifikaların üzerinde bulunan QR kodunu okutarak belgenin geçerliliğini sorgulayabilirsiniz.
Güvenli Turizm Sertifikası için Gereklilikler Nelerdir?
Kültür ve Turizm Bakanlığı, aşağıdaki sektörler için gereklilikleri ve denetim kriterlerini belirlemiştir:
- Konaklama Tesisleri
- Yeme İçme Tesisleri (Restoran, Kafe vb.)
- Tur ve Transfer Araçları
Aşağıda maddeler halinde, denetim kriterlerinin başlıklarını bulabilirsiniz. Detaylar için burayı inceleyebilirsiniz. https://www.tga.gov.tr/guvenli-turizm-programi-belgelendirme-kriterleri
1. Konaklama Tesisleri
- A. Zorunlu uygulamalar, Süreç Yönetimi, Standartlar
- B. Misafirin Otele Gelişi
- C. Personel İçin Alınacak Önlem ve Uygulamalar
- D. Genel Alanlarda Düzenlemeler
- Yatak Odaları
- Mutfaklar
- Yeme ve İçme Üniteleri
- Yüzme Havuzu ve Plajlar
- Fitness Salonları ve SPA
- Animasyon Salonları
- Mini Kulüp
- E. Güvenlik
- F. Otel Taşıtları
- G. Personel Konaklama Üniteleri ve Lojmanlar
- H. Atık Yönetimi
- I. Haşere Ve Zararlılarla Mücadele
- İ. Satın Alma, Mal Kabulü ve Depolama
- J. Acil Durum ve İzolasyon
2. Yeme İçme Tesisleri
- A. Zorunlu uygulamalar, Süreç Yönetimi, Standartlar
- B. Vale Hizmeti
- C. Misafirin İşletmeye Gelişi
- D. Personel İçin Alınacak Önlem ve Uygulamalar
- E. Genel Alanlarda Düzenlemeler
- Mutfaklar
- Yeme ve İçme Üniteleri
- Lavabo ve Tuvaletler
- F. Güvenlik
- G. İşletme Taşıtları
- H. Personel Konaklama Üniteleri ve Lojmanlar
- I. Atık Yönetimi
- İ. Haşere Ve Zararlılarla Mücadele
- J. Satın Alma, Mal Kabulü ve Depolama
- K. Acil Durum ve İzolasyon
3. Tur ve Transfer Araçları
- A. Zorunlu uygulamalar, Süreç Yönetimi, Standartlar
- B. Araç İçi Uygulamalar
- C. Personel İçin Alınacak Önlem ve Uygulamalar
- D. Yan Hizmet Uygulamaları
- E. Atık Yönetimi
Kaynaklar
- Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı, https://tga.gov.tr/
- Türkiye Kültür ve Turizm Bakanlığı, https://www.ktb.gov.tr/
- Türkiye Kültür ve Turizm Bakanlığı, Konaklama Tesislerinde Kontrollü Normalleşme Süreci, Genelge 12.05.2020, https://tga.gov.tr/wp-content/uploads/2020/06/Genelge_2020_6.pdf
- Türkiye Kültür ve Turizm Bakanlığı, Kontrollü Normalleşme Süreci Genelgesi Değişikliği , 01.07.2020, https://www.ktb.gov.tr/Eklenti/73327,genelge-2020–14pdf.pdf
- Türkiye Kültür ve Turizm Bakanlığı, Yeme-İçme Tesislerinde Kontrollü Normalleşme Süreci, Genelge 20.05.2020, https://www.ktb.gov.tr/Eklenti/72812,genelge-8pdf.pdf