ISO 10002:2018 | Müşteri Memnuniyeti Müşteri Şikayetlerinin Ele Alınması

ISO 10002:2018  Müşteri Memnuniyeti Müşteri Şikayetlerinin Ele Alınması

ISO 10002 2018 versiyonu, “Kalite yönetimi – Müşteri memnuniyeti – Kuruluşlarda şikâyetlerin ele alınması için kılavuz bilgiler” adıyla TSE tarafından Türkçe olarak yayınlanmıştır. ISO tarafından yayınlanan orijinal adı: “Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations”. Aşağıda, standart içeriği ile ilgili bilgileri bulabilirsiniz.

Okumaya devam et “ISO 10002:2018 | Müşteri Memnuniyeti Müşteri Şikayetlerinin Ele Alınması”